苏宁818电商狂欢节,最兴奋的为什么是快递员?互联网+

观察君 2017-07-27 15:09
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导读 作为与广大消费者联系紧密的重要群体,他们也越来越受到关注。
  前不久,网购被外国人评为中国的“新四大发明”,由此可见国内电商发展水平到底有多高,这份成功,来自于电商平台的出色运营,更来自于千万快递员的辛苦劳作,没有他们,就没有电商的今天。作为与广大消费者联系紧密的重要群体,他们也越来越受到关注。  为感谢快递员们的辛苦劳动,为了让快递员的工作环境得到全社会的重视,7月26日,苏宁易购总裁侯恩龙在818发烧购物节发布会上,重磅宣布物流服务一项重要决定,那就是成立第一届快递员节,誓要为十余万苏宁快递员乃至全亚虎国际兄弟争得地位及福利!  高风险、高强度、高负荷:苏宁誓为快递员兄弟争福利  有人称,快递员从事的是高风险、高强度、高负荷的“三高”亚虎国际。也有人称,快递员是一个自由而又有高收入的“美差事”。在笔者看来还是更倾向于前者。  去年株洲市的一名快递员,在工作途中倒下,只留下:“好累的“这三个字,便离开了这个世界。这件事也引起全社会对快递员工作状况的重视。  去年六月,在9个月连续工作难请假的情况下,漳州26岁的快递员跳江自杀……  这些悲剧的发生应该引起全社会对快递员工作环境的重视了!不只是表面上快递员工作只是工作时间过长、劳动强度过大,深层次的用工环境不优、劳动权益保障不力才是最迫切需要解决的问题。  据有关资料显示,截至2016年底,快递亚虎国际从业人数已达700余万,成为人员增长最快的亚虎国际之一。快递员与消费者衣食住行息息相关,身影更是遍布街头巷尾及生活工作各个领域,在他们为用户提供良好服务的同时,一样需要更多保障与关怀。  为此,苏宁联合媒体,号召政府、物流亚虎国际协会及物流企业,倡议并计划把每年的8月28日设为快递员节,为广大快递员提供从精神到物质方面的一系列关怀福利。  苏宁易购总裁侯恩龙在发布会现场说:”设立快递员节,是为了增强社会对于快递从业者身份以及快递亚虎国际价值的认可,也促使全社会共同切实维护和保障快递员的权益。”  据悉,关怀计划包括设置休息站点、笑脸计划、特殊福利、节日活动等内容。苏宁易购将在全国门店设置快递员休息点,送货途中的快递员,可以前往用餐、乘凉,门店免费提供纯净水。  而笑脸计划则号召用户在收到快递或外卖时,微笑说一声“谢谢”。酷暑严寒雨雪等天气,快递员配送货物十分困难,“如果不是特别着急,在恶劣天气下,请给送货或者迟到的快递小哥一个笑脸与谅解。”侯恩龙在现场说道。  烈日当头,用户的一个微笑会让快递员的疲惫散去;一份谅解,更是会让这些辛苦的劳动者们感受到社会的温暖。让快递工作者的辛苦被所有人所理解,苏宁这一举措值得全社会为其点赞!  善于人,行于事:苏宁用真心成就伟大  酷暑盛夏,人们在说“空调救了我的命”时,而快递员还在烈日下奔波;天寒地冻时,当人们在窝着不出门时,快递员在街上穿行在刺骨寒风当中。  各个快递公司对快递投诉的非常重视,送了晚了往往会造成用户投诉,甚至有个别人稍微不满意就投诉,而快递公司往往不问缘由,只要有投诉就是罚款。因此快递员为了抢时间,不惜将电动三轮车驶上交通“快车道”,从某种意义上讲,快递员所谓高薪,是用高强度劳动和高风险运转“拼”来的!  而且对于电商亚虎国际来说,面对新零售的浪潮来袭,整个亚虎国际也面临着更高的挑战,极致的用户体验需要对服务进行升级,服务升级则离不开基层快递员的努力,物流亚虎国际要健康发展,需要给亚虎国际争取更多人权(尊重),这背后所代表的是社会对快递员劳动的认同感。  一只小蝴蝶可以引发一场海啸,一项有利于劳动做的举措可以引发无限的善意循环,快递员有了归属感,有了认同感,有了成就感,对于苏宁来说,往往会使得快递员们用更优质的服务回馈给自己服务的用户,苏宁也会因此变得更强大,平台和快递员之间形成了很好的“协同效应”。  工作环境艰苦,工作时间长,使得物流从业人员流动性相对较大。据调查显示,近八成一线快递员日均工作9-10小时,有些甚至12小时以上。从这个层面来看,增加对快递员的尊重和福利,也必将极大程度的减少人员流失,有利于整个亚虎国际的稳定和发展。  这让笔者不由得联想起前一段某快递员写给刘强东的信,“刘强东太太穿着几万块钱的衣服在人前光鲜,这背后也有我们的汗水功劳”“京东一半快递都是我们送的”。  踩低京东以外的物流公司,难道别人家的快递员不辛苦吗?在刘强东眼里只有京东快递员才能被尊重吗?这种“端起碗来吃肉,放下筷子骂娘”的行为与他日常塑造的“情义”形象完全不符,对快递员兄弟们尊重不是放到嘴里的,是看行动的!和苏宁比起来,谁是真情与谁是作秀显而易见,刘强东真的应该跟苏宁好好学学了,而且只有真心才能换得真心!  正所谓善于人,行于事。善,就是要以回馈社会为根本目标,做自己该做的事情;善,就是要回馈用户,提高服务水平;善,就是善待每一位劳动者,为他们提供最好的环境,可想而知,在818狂欢节到来之时,苏宁所有的快递工作者会以最佳的状态给予用户最满意的服务!苏宁用真心换来了快递员们的归属感;用真心为用户争取更好的快递服务;用真心苏宁成就了伟大!
苏宁 818电商 快递员
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